রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

8q8q-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পৃষ্ঠাটি পড়ুন — এখানে আমাদের ব্যবহারের শর্ত, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং আপনার আইনি অধিকার স্পষ্টভাবে লেখা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি প্রযোজ্যতথ্য সুরক্ষিতযোগাযোগের পথ খোলাস্থানীয় আইন মেনে চলি
8q8q আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
নিরাপত্তা ও বিশ্বস্ততা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা আমাদের কাছে শুধু প্রযুক্তিগত বিষয় নয় — এটা আপনার সাথে আমাদের সম্পর্কের ভিত্তি। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার লেনদেন এবং লগ ইন তথ্য সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেন আলাদাভাবে যাচাই করা হয়। আপনার ডেটা কতদিন রাখা হবে এবং কী কারণে রাখা হবে, সেটা আমাদের ডেটা ধারণ নীতিতে স্পষ্ট লেখা আছে।

SSL সুরক্ষা

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা — লগ ইন থেকে শুরু করে লেনদেন পর্যন্ত আপনার তথ্য নিরাপদ থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য রাখা হয়; নির্দিষ্ট সময় পর তা মুছে দেওয়া হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা কুকি ব্যবহার করি সেশন চলমান রাখতে এবং মোবাইলে ফিরে আসার সুবিধার জন্য — আপনি সেটিংস থেকে নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

পরিচয় যাচাই

বড় উত্তোলনের সময় পরিচয়পত্র যাচাই করা হয়; এটি বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ একটি বাধ্যতামূলক ধাপ।

যোগাযোগ করুন

আইনি বিষয়ে সহায়তার পথ

শর্তাবলি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ জানাতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা চব্বিশ ঘণ্টা সাত দিন সাড়া দিতে প্রস্তুত। আইনি অনুরোধের ক্ষেত্রে লাইভ চ্যাটে বিষয়টি উল্লেখ করলে সংশ্লিষ্ট দলে পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন জানান — ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান; আমরা লিখিতভাবে উত্তর দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট বা মার্কেটিং সম্মতি পরিবর্তন করতে পারবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্ন এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

আমাদের শর্তাবলি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন মাথায় রেখে তৈরি। তবে আপনার নির্দিষ্ট এলাকার স্থানীয় বিধিমালা প্রযোজ্য হতে পারে — সেটা আপনার নিজে যাচাই করার দায়িত্ব আপনার।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর বা লেনদেনের তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য দেওয়া হতে পারে।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট বন্ধ এবং তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া আমাদের দল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করবে।

হ্যাঁ। bKash বা Nagad ব্যবহার করলে সেই ওয়ালেটের নিজস্ব সেবা শর্তও কার্যকর হয়। লেনদেনের আগে সংশ্লিষ্ট ওয়ালেটের নীতি দেখে নেওয়া ভালো।

শর্তাবলিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগেভাগে জানাব। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন শর্তে সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

শর্ত লঙ্ঘন বা সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার আমাদের আছে। সিদ্ধান্তের বিরুদ্ধে আপিল করতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।